1995年1月17日早朝、神戸の街を巨大地震が襲いました。
ジェムグループのひとつ「神戸サウナ」も営業中で、館内にはたくさんのお客様がお休みになられておりました。
ビルは傾き、電気は停まり、床面は割れた窓や扉のガラス片で足の踏み場もない。当時のマネージャーは下駄箱から靴を出し、「誰の靴でも良いから履いてビルから出てください」と誘導したと言います。
あの時お客様にもスタッフにも誰一人としてけが人がでなかった事は不幸中の幸いでした。

神戸サウナビルは隣接するビルに寄りかかるように傾き、今後の営業は困難かと諦めていたのですが、たくさんのお客様から「一日でも早く再建してください！」と多くの励ましのお言葉をいただき、阪神淡路大震災から2年で営業を再開する運びとなりました。
また、私たちが助けていただいたように各地で災害が起こった際には館内での募金活動やお風呂の無償提供、避難所へのマッサージボランティアの派遣など、あの日の恩返しとして活動しています。

年月が経つとともに、ジェムグループにも震災を知らない若い世代が増えてきました。あの出来事を風化させてはいけない。そんな思いからジェムグループの施設には各所にあの日の記憶があります。
象ビル（北野坂）、麒麟ビル（東門街）には発生時の時刻で止まったままの針時計を設置。神戸サウナ＆スパ メンズフロアの露天水風呂は発生日に合わせて温度を11.7℃に設定。
あの日があったから今のジェムグループがあることを私たちは決して忘れません。